Kumtel Ankastre Set Sorunu: Fırın Ve Aspiratör Teslim Edilmedi, Mağduriyet Giderilmiyor

21.06.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünü hediye olarak aldım. Servis kurulumu yaptıktan birkaç gün sonra fırının kapağının tam kapanmadığını ve düğmelerinin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Servisi tekrar çağırdık, menteşe değişimi yapıldı fakat sorun daha da kötüleşti. Sonrasında servis değişim için rapor tuttu ve setin tamamını söküp mağazaya götürmemiz gerektiğini söyledi. Tüm seti söküp 28.07.2025 tarihinde BİM’e teslim ettik. Ancak mağaza sadece fırını alabileceklerini belirtti. O günden bu yana aspiratörümüz de sökülmüş şekilde ve fırınsız bekliyoruz.

Defalarca mağazayla ve servisle iletişime geçtik, her defasında “depodan haber bekliyoruz” yanıtını alıyoruz. WhatsApp üzerinden de sürekli aynı cevabı veriyorlar. Ben elimdeki tüm seti teslim ettim, mağduriyetimin giderilmesi için ellerindeki yeni bir setin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ancak mağaza, setin mutlaka depodan gelmesi gerektiğini söylüyor. Satın aldığım ürünün parasını ödememe rağmen haftalardır mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yeni bir ankastre setin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.