to read complaints and reviews, or file yours. 
21.06.2025 tarihinde Diyarbakır Çınar’daki BİM mağazasından Kumtel marka bir fırın satın aldım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren alt kısmının pişirmediğini fark ettim. Özellikle pasta, börek ve et gibi ürünleri pişirirken üst kısım gayet güzel kızarırken, alt kısım kesinlikle pişmiyor ve kızarmıyor. Su ve sosla birlikte 1 saatten fazla fırında kalmasına rağmen alttaki ürünler çiğ kalıyor.
Sorunu çözmek için fişi çekip tekrar taktım, farklı programları ve ayarları denedim, fanlı ve fansız seçenekleri kullandım, derecesini artırıp azalttım. Ayrıca internetteki videoları izleyerek ve servisin bana gösterdiği şekilde de kullandım fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun tüketici hatasından kaynaklanması durumunda 600 TL ücret talep edileceği söylendi. Ancak ürünüm henüz bir yılını doldurmadı ve ilk günden beri bu sorunla karşılaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün ücret iadesini talep ediyorum.
30.09.2024 günü saat 09.33'te Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesi Beyoğlu Mahallesi İstiklal Caddesi'nde bulunan BİM Mağazası'ndan Kumtel marka 70L fırın alınmış, mağaza personeline 'Açalım bakalım bir kusuru var mı?' sorulduğunda 'Açamam, garantisi bozulur. Siz her şubeden bunun değişimini ve iadesini ya...
Kumtel markalı ankastre seti yaklaşık 1,5 aydır kullanıyoruz ve toplamda 2 ay önce BİM mağazasından satın aldık. Ürünlerin garantisi mevcut. Ancak setin üç parçasında da ciddi sorunlar yaşıyoruz. Fırının kapağı tam olarak açılmıyor, fırın çalışırken düğmeleri aşırı derecede ısınıyor ve yemek ya da k...
Ankastre fırın seti aldım, 2 defa kullandım. Ocak yeri kabardı, biraz daha kullanırsam ya patlar ya çıkar. Fırın düğmesi çıktı, ilk kullanımda 1 saattir böreği pişirmedi. Alt pişirme özelliği hiç yok desem yeridir. Neredeyse Kumtel BİM, kesinlikle iade etmek istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce BİM’den Kumtel ankastre fırın aldım. İlk günden itibaren fırının üst kısmı kesinlikle pişirmiyor. Defalarca denememe rağmen yemeklerim ve tatlılarım üstten pişmiyor, bu nedenle sürekli mağdur oluyorum. Fırın garantili olmasına rağmen yetkili servisi defalarca aradım fakat hiçbir...
21.06.2025 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım ve ürünü hediye olarak aldım. Servis kurulumu yaptıktan birkaç gün sonra fırının kapağının tam kapanmadığını ve düğmelerinin aşırı derecede ısındığını fark ettik. Servisi tekrar çağırdık, menteşe değişimi yapıldı fakat sorun daha da ...
Kumtel 
Yorumlar