Etikette Belirtilen Fiyatla Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde saat 17:07’de İzmir Karabağlar İtfaiye/Karabağlar s No:1276 adresindeki BİM mağazasından Gedik firmasına ait acılı piliç kebap ürünü satın aldım. Bu üründen üç hafta önce aynı mağazadan 5 adet aldığımda etiket fiyatı 89 TL idi. Aynı ürünü bu kez tekrar aldığımda rafta yine 89 TL etiketi görünüyordu, ancak kasada ürün 139 TL olarak geçti.

Genelde fiş kontrolü yapmayan biri olmama rağmen bu kez aradaki büyük fark sebebiyle kontrol ettiğimde, fişte ürünün 139 TL’den geçtiğini gördüm. Kasadaki görevliye etikette 89 TL yazdığını söyledim, kasaya da gösterdim. Bana sadece “yanlış numara basılmış” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve ödediğim tutarın iadesi ya da farkın geri ödenmesi teklif edilmedi.

O sırada yanımda telefonum olmadığı için raftaki etiketin fotoğrafını çekemedim, ancak ödeme fişim hâlâ elimde ve oradan da görülebileceği gibi kasadan 139 TL ödedim. Daha sonra telefonumu alıp mağazaya tekrar geldiğimde etiketlerin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu durumda hem mağdur olan hem de olayı kanıtlayamayan taraf ben kaldım.

Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu büyük farkın “yanlış numara basılmış” denilerek geçiştirilmesini, herhangi bir özür veya iade yapılmamasını ticaret ahlakına aykırı buluyorum. Küçük gibi görünen bu fiyat farklarının birçok müşteriden aynı şekilde tahsil edilmesi açıkça tüketiciyi zarara uğratmaktadır. Ödediğim fazla tutarın iadesini ve bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.