Esenler BİM Şubesinde Kaba Personel Tutumu Müşteriyi Üzdü

İstanbul Esenler Tuna Mahallesi 663. Sokakta bulunan BİM şubesine bugün alışveriş için gittiğimde çalışan bir personelin tavrından dolayı rahatsız oldum. Daha önce de kendisine bir soru sormuştum ve yanıt olarak yalnızca “hee” demişti. Bugün de arkadaşa bir ürünün kalıp kalmadığını sordum, fakat son derece tavırlı ve isteksiz bir şekilde “bilmiyorum” cevabını verdi.

Müşteri olarak nazikçe bilgi almaya çalışırken bu tarz umursamaz ve kaba sayılabilecek bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Personel, sanki zorla çalışıyormuş gibi davranıyor. Bahsettiğim kişi kısa saçlı, sarı saçlı, bıyıklı ve uzun boylu bir çalışan.

BİM gibi kurumsal bir firmadan çalışanlarının müşterilere daha saygılı ve yardımcı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.