Elazığ BİM Şubesinde Kasiyer Ve Mağaza Sorumlusunun Müşteriye Bağırıp Hakaret Etmesi

23.05.2026 günü saat 09.30 civarında eşim Elazığ Çarşı Mahallesi Hürriyet Caddesi’ndeki BİM Hürriyet şubesine alışveriş için girmiştir. Raflardan bir saç boyası alıp kasaya geldiğinde, kasadaki kısa boylu, kumral kadın görevliye ürünün fiyatını sormuş, fiyatı öğrendikten sonra şimdilik almaktan vazgeçtiğini belirtmiştir. Bunun üzerine kasiyer, eşime yüksek sesle bağırarak ürünü geri götürüp tam aldığı yere bırakmasını söylemiştir. Eşim de kendisinden bağırmamasını, sakin ve düzgün bir şekilde konuşmasını rica etmiştir.

Bu uyarıdan sonra kasiyer daha da sinirlenerek eşime bağırmaya ve hakaret etmeye devam etmiş, içeride başka müşteriler varken eşimi son derece rencide etmiştir. Eşim, yaşadığı şok ve üzüntüyle mağaza sorumlusunun kim olduğunu sorup öğrenmiş ve E**** isimli mağaza sorumlusuna durumu anlatmak istemiştir. Ancak mağaza sorumlusu da eşimi tam dinlemeden, “Ne olmuş yani, ne demiş?” tarzında ifadelerle azarlar bir üslup kullanmış, eşimin yaşadığı saygısızlığı ciddiye almamıştır.

Ben İzmir’deyim ve olayın hemen ardından eşim beni aradığında telefonda ağlayarak yaşadıklarını anlatmıştır. Alışverişe gittiğimiz bir mağazada, üstelik başka müşterilerin yanında, böyle bir hakaret ve saygısızlığa maruz kalmak kabul edilebilir değildir. Kurumunuzda bu şekilde davranan kişilerin çalışıyor olması bizi zor durumda bırakmaktadır.

Bu nedenle Elazığ Hürriyet şubesinde görevli kasiyer ve mağaza sorumlusu E**** hakkında gerekli kurum içi disiplin işlemlerinin yapılmasını, olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafımıza mutlaka geri dönüş sağlanarak eşimden yaşatılan bu olay için özür dilenmesini talep ediyoruz. Kimsenin müşterilere bu şekilde saygısız ve kırıcı davranmaya hakkı olmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.