to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Kumtel Fırının Alt Rezistans Arızası Ve Ücretli Servis İddiası
Kumtel marka ankastre fırını geçen sene BİM uygulaması üzerinden yaklaşık 9.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum.
24 Ocak’ta fırın bir anda tamamen çalışmamaya başladı ve servis kaydı oluşturarak yetkili servis talep ettik. Servis geldi, arızayı giderdiğini söyleyip ayrıldı. Ancak daha sonra fırını kullanmak istediğimizde, içine koyduğumuz yemeklerin çok geç piştiğini fark ettik. İnternetten yaptığım araştırma sonucu alt rezistansın çalışmadığını anladım. Servis gelmeden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu.
Bunun üzerine servisle tekrar görüştüğümde, benden yeniden ücret talep edildi ve “Biz size zaten daha önce geldik, şimdi yine gelirsek ücretli bakarız” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünün garantisi devam ederken tekrar ücret istenmesi hem de ilk servis müdahalesinden sonra yeni bir arıza ortaya çıkmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda alt rezistans çalışmadığı için fırını doğru düzgün kullanamıyoruz.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden tekrar ücret talep edilmeden, fırının alt rezistans arızasının tespit edilip gerekli onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Alt rezistans arızası nedeniyle fırını kullanamıyorum. Servis gelip arızayı giderdiğini söylemiş, ancak fırın hâlâ düzgün çalışmıyor ve yemekler geç pişiyor. Servis tekrar geldiğinde ek ücret talep edildi ve bu durum beni çok mağdur etti. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
