to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırını geçen sene BİM uygulaması üzerinden yaklaşık 9.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur oldum.
24 Ocak’ta fırın bir anda tamamen çalışmamaya başladı ve servis kaydı oluşturarak yetkili servis talep ettik. Servis geldi, arızayı giderdiğini söyleyip ayrıldı. Ancak daha sonra fırını kullanmak istediğimizde, içine koyduğumuz yemeklerin çok geç piştiğini fark ettik. İnternetten yaptığım araştırma sonucu alt rezistansın çalışmadığını anladım. Servis gelmeden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu.
Bunun üzerine servisle tekrar görüştüğümde, benden yeniden ücret talep edildi ve “Biz size zaten daha önce geldik, şimdi yine gelirsek ücretli bakarız” şeklinde bir cevap aldım. Hem ürünün garantisi devam ederken tekrar ücret istenmesi hem de ilk servis müdahalesinden sonra yeni bir arıza ortaya çıkmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda alt rezistans çalışmadığı için fırını doğru düzgün kullanamıyoruz.
Garanti kapsamındaki ürünüm için benden tekrar ücret talep edilmeden, fırının alt rezistans arızasının tespit edilip gerekli onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
BİM’den ocak ayında 9.500 TL ödeyerek Kumtel üçlü ankastre set satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra gelen servis kurulum sırasında ocağın arızalı olduğunu tespit etti. Ürün garanti kapsamında olduğu için değişim yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine BİM Akhisar Ontan şubesine gid...
Kumtel markasından BİM mağazasından aldığım ankastre ürünün hem istediğim model olarak gelmemesi hem de fırın kapısının tam kapanmaması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü servis kurduğu gün bu sorunları fark edip hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde ilgil...
BİM’den satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 7 gün önce Ankara Altındağ’da servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı i...
Yaklaşık 2 ay önce BİM’den Kumtel ankastre fırın aldım. İlk günden itibaren fırının üst kısmı kesinlikle pişirmiyor. Defalarca denememe rağmen yemeklerim ve tatlılarım üstten pişmiyor, bu nedenle sürekli mağdur oluyorum. Fırın garantili olmasına rağmen yetkili servisi defalarca aradım fakat hiçbir...
Yaklaşık 5 ay önce BİM’den Kumtel ankastre set aldım. Fırının kek pişirme konusunda başından beri ciddi bir sorunu var; kekin içi asla pişmiyor ve sürekli çiğ kalıyor. Ayrıca küçük ocağın çakmağı 2-3 ay içinde bozuldu ve artık çalışmıyor. Davlumbazın kurulumu sırasında “filtre takılması gerekiyor” d...
Kumtel 
Yorumlar