Dijitsu TV Yazılım Hatası Sonrası Garanti Kapsamında Değişim Talebim Karşılanmıyor

Dijitsu 43 ds 9800 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır uygulama desteğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonun kendi içindeki programlar, özellikle Youtube.com başta olmak üzere, “desteklenmiyor” uyarısı vererek açılmıyor ve uygulamaları kullanamıyorum. Aynı problem diğer uygulamalarda da sürekli olarak devam ediyor.
Bu süreçte güncelleme yapmak, fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm önerilen adımları denedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Ürünüm garanti kapsamında değil ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı da oluşturulmadı.
Televizyonu BİM üzerinden satın aldım ve elimde 60529 numaralı faturam mevcut. Dijitsu’dan beklentim, televizyonumun uygulama desteğinin güncellenmesi ve başta Youtube.com olmak üzere uygulamaların sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

27.10.2013 tarihinde BİM'den aldığım Dijitsu 43DS9800 markalı televizyonun ekranı kırık ve çatlak çıktı. 4 gün geçtikten sonra faturasıyla birlikte BİM mağazasına gittiğimde BİM çalışanı ürünü geri alamayacağını beyan etti. Elimde fiş olmasına ve daha sadece 4 gün geçmesine rağmen iade almamaları be...

22.09.2025 tarihinde Nevşehir Kaymaklı Beldesi Bekirağa Mahallesi Kaymaklı Bld No: 71/2 adresindeki BİM şubesinden kredi kartı ile satın aldığım Dijitsu 65DQ38000 model televizyonun kurulumunun ardından hiçbir uygulaması çalışmadı. Netflix ve Digiturk gibi uygulamaları kesinlikle kabul etmiyor ve aç...
27 Eylül 2023 tarihinde Malatya Bostanbaşı BİM Mağazası'ndan Dijitsu 43DS9800 model, D222707-1H121 seri numaralı televizyonu 5999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki ay önce kart arızası nedeniyle Metin Elektronik adlı yetkili servise teslim ettim. Ancak bu...

30.09.2025 tarihinde, Mersin Anamur İskele Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No:151/11 adresindeki BİM şubesinden 9.450 TL ödeyerek Dijitsu 43dg 27000 model Smart TV satın aldım. Ürün garanti kapsamında ve fatura numaram: T09202518***345’tir. TV kurulduktan bir gün sonra kendi kendine kapanmaya v...
Yorumlar