Dijitsu TV'de Uygulamalar Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dijitsu 43 ds 9800 model televizyonumda yaklaşık 1 aydır uygulama desteğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonun kendi içindeki programlar, özellikle Youtube.com başta olmak üzere, “desteklenmiyor” uyarısı vererek açılmıyor ve uygulamaları kullanamıyorum. Aynı problem diğer uygulamalarda da sürekli olarak devam ediyor.

Bu süreçte güncelleme yapmak, fabrika ayarlarına döndürmek gibi tüm önerilen adımları denedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Ürünüm garanti kapsamında değil ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı da oluşturulmadı.

Televizyonu BİM üzerinden satın aldım ve elimde 60529 numaralı faturam mevcut. Dijitsu’dan beklentim, televizyonumun uygulama desteğinin güncellenmesi ve başta Youtube.com olmak üzere uygulamaların sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.