Bozulmuş Üçgen Peynir Ve İade Reddi

10.08.2026 tarihinde Bursa Gürsu BİM şubesinden Aknaz üçgen peynir satın aldık. Ürünü dün aldım, bugün ambalajını açtığımda peynirin içinin aşırı derecede yumuşak ve yenmeyecek halde olduğunu gördüm. Normal bir üçgen peynir kıvamında değildi ve tüketilebilecek durumda görünmüyordu.

Durumu market çalışanlarına ilettiğimde, ürünü iade veya değişim için almaları gerektiğini düşünürken “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek geri çevrildim. Hem bozuk/yenmeyecek durumda bir ürünle karşılaştım hem de mağazada çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün için yaklaşık 195 TL’yi kart ile ödedik ve bu tutarın karşılığında böyle bir kalite ve ilgiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bozulmuş durumdaki ürünün incelenmesini, gerekirse parti numarasına göre kontrollerin yapılmasını, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili şube personelinin müşteriyle iletişim ve sorun çözme konusunda uyarılmasını talep ediyorum.