Son Kullanma Tarihine Yakın Küflü Peynirin İadesi Reddedildi

Bursa İnegöl Yeni Mahalle Hamzabey Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Kasım 2025 tarihinde Taraklı yarım yağlı eritme peynirinden 4 kutu satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi paketlerin üzerinde 04/2026 olarak yazıyordu. Peynirleri aldığım günden beri yaklaşık 4 aydır sürekli buzdolabında sakladım.

7 Şubat 2026 sabahı son paketi açmak üzere dolaptan çıkardığımda, paketin içindeki peynirin küflenmiş olduğunu fark ettim. Paketi hiç açmadan aynı gün BİM şubesine götürüp iade talebinde bulundum ve mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi belirttim. Gelen görevli benden ürünün fişini istedi, Kasım ayından bugüne kadar BİM fişini saklamam gerektiğini, ürünlerin son kullanma tarihi gelmeden de bozulabileceğini söyledi. Ayrıca peynirleri nerede sakladığımı bilemeyeceğini söylemesi beni ayrıca şaşırttı.

Sorumlu kişi daha sonra odasına giderek ürün kodlarından kontrol yaptı ve ürünün Kasım 2025 tarihinde alındığını kendisi de teyit etti. Yani fiş olmadan da kayıtlardan alışveriş tarihini görebildiklerini göstermiş oldu. Buna rağmen, “Kasım ayında alınan ürünü iade alamam” diyerek ürünü iade almayı reddetti.

Son kullanma tarihine aylar olmasına rağmen küflenen bu ürünün incelenmesini, ayıplı olduğu için iadesinin ya da ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle ilgili mağaza sorumlusunun müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.