Yanlış Renk Ve İade Sorunlarıyla BİM'de Yaşanan Kâbus

BİM in Online uygulamasından Kumtel beyaz renk turbo Fanlı Ankastre setini 8650 TL olarak satın aldım. Ancak ürün bana Davlumbaz beyaz, Ocak ve fırın siyah şeklinde gönderildi. İade edeyim dedim yeni eve taşınma sürecindeyim henüz o evde yaşamıyorum kargo ertesi gün geldi. Aradılar beni ben de adreste bulunmadığımı pazartesi günü istersem randevu verebileceklerini o gün alacaklarını söylediler. Pazartesi günü yakınım sabah saat 9 da eve geçti. Akşam saat 5 e kadar soğuk evde bekledi. Ancak almak için kimse gelmedi ben de Horoz kargoyu tekrar aradım. Ama müşteri hizmetleri ürün hazır olmadığından kargo kodunu iptal etmiş. BİM sitesinde aynı kargo kodu duruyor. İade iptali de yapılamıyor. Ayın 13 ünde iade sürem de doluyor. Tekrar kargo kodu oluşturulamıyor. Ayrıca doğal gaz fırınım olmadığı için gaz da bağlamıyor. Beni mağdur eden BİM şirketinden şikayetçiyim. Ürün elimde kalacak. Davlumbaz beyaz ocak fırın siyah. Ki üstelik siyahın fiyatı da 8450 TL arada fiyat farkı da var. Parasını geçtim 2 haftadır ben mental olarak çok yıprandım. BİM gidiyorum personel yardımcı olmaya çalışsa da üstleri hiç ilgilenmedi. Arıyorlar adamlar tamam diyor aradan 5 gün geçti. Halen bir şey yapılamadı. İade sürem dolunca ürün elimde kalacak ya değiştirin ocakla fırını istediğim renk getirtin ya da komple alın şimdi de fırının fiyatı arttı. Gazım açılamıyor bu soğukta. Bu kadar savsaklayan personelleri yönetici yapmışsınız bir de.