BİM'de Bozulmuş Köfte Ve Fiş Olmadan İade Reddi

10.08.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kayseri Talas Beylerbeyi 7372 numaralı BİM şubesinden Ramiz Dana Köfte 500 gr donuk ürün satın aldım. Ürünü eve getirdikten kısa süre sonra, donmuş ürün olmasına rağmen kutu içinde köftelerin düzenli dizili olmadığını, bir tarafa yığılmış halde ve şekillerinin bozulmuş olduğunu fark ettim. Daha ürünün buzu tam çözülmeden kötü bir koku yayılmaya başladı ve ürünün bozulmuş olduğunu anladım.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için ürünü aldığım aynı BİM şubesine geri götürdüm. Kasadaki görevli ve mağaza sorumlusu, ürünün bozulmuş olduğunu reddetmemekle birlikte, alışverişi kredi kartıyla yapmış olmama ve fişi almamış olmama gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Bozuk ürün sattıkları halde fiş olmadığı için iade almamaları nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Bozulmuş olduğundan emin olduğum bu ürünün bedelinin tarafıma iadesini, fiş olmasa bile kredi kartı hareketlerimden satışın tespit edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.