BİM Şubesinde Satın Alınan Televizyonun Ayıplı Çıkması Ve İade Talebi

Bilecik Bozüyük’te bulunan BİM şubesinden 20.01.2026 tarihinde TCL 65 inç televizyon satın aldım. Kısa süre sonra televizyonun ekranında çizgi oluştu ve üründe bariz bir ayıp ortaya çıktı.

Garanti kapsamında yetkili servis 13 Temmuz’da gelerek ürünü inceledi ve ürünün hatalı olduğunu, ücret iadesi veya değişimin uygun olduğunu belirten bir rapor düzenledi. Buna rağmen ne BİM şubesi ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, değişim veya iade süreciyle ilgili bilgilendirilmedim. Market çalışanları durumu üst yönetime ilettiklerini söylemelerine rağmen, bölge sorumlusu veya satın alma birimi tarafımla iletişime geçmeye dahi tenezzül etmedi.

Ayıplı olduğu servis raporuyla tespit edilen televizyonum için, bir an önce ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir televizyon ile değişimin gerçekleştirilmesini ve ayrıca tarafımla nihayet muhatap olunarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.