to read complaints and reviews, or file yours.14.900 TL'lik Açılmamış Televizyon İadesi Süreç Sorunu
16 Haziran 2026 tarihinde BİM mağazasından kredi kartıma tek çekim olacak şekilde TCL 43sk5 model bir televizyon satın aldım. Ürün tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı ve tüm ambalajı eksiksiz şekilde muhafaza edildi.
10 Temmuz 2026 tarihinde ürünü iade etmek amacıyla satın aldığım BİM mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanı iade işlemini gerçekleştirmek için yardımcı olmaya çalışmasına rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle iade işlemi tamamlanamadı. Konuyla ilgili bölge sorumlusu ile de görüşülmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.
Kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürünün iade işleminin bu kadar uzun süre sonuçlandırılamamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 14.900 TL tutarındaki alışverişimin iade işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
