to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Kopmuş Sap Nedeniyle Yoğurdun Patlaması Ve İade Reddi
03 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:39 civarında İstanbul Küçükçekmece Fatih Mahallesi Prof. Dr. Aziz Sancar Caddesi üzerindeki BİM şubesinden Dost marka yoğurt satın aldım. Kasada yaklaşık 125 TL ödeme yaptım ve ürünü poşetle taşıyarak marketten ayrıldım.
Market çıkışından kısa bir süre sonra, yoğurdu taşıdığım esnada ürünün tutma sapı herhangi bir darbeye maruz kalmadan kendiliğinden koptu. Sapın kopması sonucunda yoğurt yere düştü ve ambalajı patlayarak tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durumun ürün ambalajındaki bir kusurdan kaynaklandığını düşündüğüm için yeniden aynı şubeye dönerek durumu anlattım ve iade veya değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanı, bu şekilde bir durumda yardımcı olamayacaklarını, iade ya da değişim yapamayacaklarını söyledi. Ambalajın taşıma sırasında kendiliğinden kopması nedeniyle hem ürünü kullanamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Kendi hatamdan kaynaklanmadığını düşündüğüm bu mağduriyetin giderilmesini, yoğurt bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
