to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kartal Kızılay Bulvarı’ndaki BİM şubesinde 30 Mart 2026 tarihinde akşam 20.00–20.30 saatleri arasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Yoğurt dolabında kapakları kırık ve paketleme sorunu olan yoğurtlar vardı, ben de sağlam olduğunu düşündüğüm bir yoğurdu aldım. Sepete koyarken kapağından ayrıldı ve yere düştü. Hemen kasaya haber verdim ve alışverişime devam ettim.
Yeni yoğurt ve diğer ürünlerle kasaya geldiğimde kasiyer toplam tutarı söyledi, tutarın fazla olduğunu düşünerek fiyatları sordum. O sırada patlayan yoğurdu da ödemem için zorlandım. Kasiyer bir anda bağırmaya başladı. Bunun üzerine aldığım tüm ürünleri iptal ettirdim. Mağazadan çıkmama dahi müsaade etmedi, agresif tavırları uzun süre devam etti, diğer çalışan araya girip zor sakinleştirdi.
Yaklaşık 20 yıldır aynı mahallede, aynı şubeden neredeyse her gün alışveriş yapan bir müşteriyim, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Paketleme sorunu olan ve zayıf ürünlerin sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılmasını, üstelik ben sormasam hiç söylenmeyecek olmasını kabul edemiyorum. Market çalışanlarının müşteriyle iletişimi ve mağazacılık anlayışı bu şekilde mi olmalı, açıkçası firmanın bu konudaki kurallarına anlam veremiyorum. Yıllardır evimin hemen yanında olan bu şubenin önünden artık geçmek bile istemiyorum.
BİM’den beklentim, özellikle bu şubedeki personelin müşteri iletişimi ve tutumları konusunda gerekli bilgilendirmenin ve eğitimin yapılması, yaşadığım bu saygısız ve kırıcı davranış nedeniyle de tarafıma bir özür iletilmesidir.
25.01.2026 tarihinde, saat 12.20 civarında İstanbul Kadıköy Eğitim Mahallesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken rafların yanında durduğum sırada, aldığım ürünün yanındaki şişe kendi kendine devrildi ve yere düştü. Ürüne benim herhangi bir temasım veya mü...
Yaklaşık yarım saat önce İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1110 Sokak No:51/A adresindeki BİM şubesinden 1.700 TL tutarında alışveriş yaptım. Eşim ekşi yoğurt almış, benim midem hassas olduğu için ekşi yoğurt tüketemiyorum, bu yüzden yoğurdu değiştirmek istedim. Fişimi kasaya bırakarak yo...
15 Aralık’ta saat 17.40 civarında İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi Başıbüyük Yolu Caddesi No:75’te bulunan BİM şubesinde çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, çocuğumun elinden yoğurt düştü ve patladı. Mağaza çalışanları, bu durumun tamamen istemeden ve çocuk sebebiyle yaşanmasına rağmen, yoğurd...
5 Ocak 2026 günü saat 12.30 civarında İzmir Mithatpaşa Mahallesi 200 Sokak’taki BİM şubesinde çok üzücü bir olay yaşadım. Reyonda alışveriş yaptığım sırada yaşlı bir teyze yoğurdu yanlışlıkla düşürdü. Uzun siyah saçlı, saçlarını yarım toplamış reyon görevlisi, ismini de paylaşmayan bu personel, bu t...
20.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında ailemle birlikte Keçiören Uyanış Mahallesi Gülbaba Caddesi’nde bulunan BİM şubesine Ramazan alışverişi için gittik. Biri 3, diğeri 1 yaşında olan iki çocuğumla alışveriş yaparken, küçük çocuğum satın almak istediğimiz ürünlerden birini bir anlık refleksle el...
Yorumlar