Son Kullanma Tarihi Yakın Kıyma İadesi Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

05.04.2026 tarihinde Aydın İncirliova İstiklal Mahallesi Şehit Atğm. Süleyman Çamlıca Bulvarı No:175 a adresinde bulunan BİM mağazasından yaklaşık 320–340 TL tutarında kıyma satın aldım. Eve geldikten sonra ürünün son kullanma tarihinin dolmasına çok az bir süre kaldığını fark ettim ve bu nedenle ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Mağazada, fişim yanımda olmadığı gerekçesiyle ürün geri alınmadı. İade konusunda prosedürleriniz olabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak asıl rahatsız olduğum konu, mağaza personelinin yaklaşımı ve iletişim tarzı oldu. Durumu sakin ve saygılı bir şekilde anlatmama rağmen, yardımcı olunmadı ve kullanılan üslup son derece olumsuz ve kırıcıydı.

Hem son kullanma tarihi yaklaşmış ürün satışı hem de müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, öncelikle kıymanın iadesi veya değişimi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını özellikle rica ediyorum.