to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli Acıpayam’da, BİM Acıpayam Çarşı cami altındaki şubenizden 30.11.2025 tarihinde Dijitsu 50 inç 50 dg27000 model televizyon satın aldım. Ürünü 14.12.2025 tarihinde kurmak için açtığımda, ekranın kırık olduğunu fark ettim.
Bu süreçte yaklaşık iki hafta boyunca yetkili servise ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı ve kimseye erişemedim. Dört defa BİM Acıpayam Çarşı cami altındaki markete giderek durumu anlattım, onlar da servisi aradıklarını ancak telefonlara cevap verilmediğini söylediler. En sonunda durumu belgelemek için video çekip televizyonu kendim açtım ve ekranın kırık olduğu bu şekilde ortaya çıktı.
Daha sonra dört kez BİM müşteri hizmetlerini aradım, yine bir sonuç alamadım. Tekrar tekrar markete gittiğimde, müşteri hizmetlerinin servise yazı göndereceği, servisin daha sonra markete bilgi vereceği ve ardından iade alınacağı söylendi. Sonraki gidişimde ise bu kez genel merkeze mail atıldığı ve onların cevabının beklendiği ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç yok, yalnızca “bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Televizyonu aldığım günden bu yana ne servisten ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan net bir çözüm alamadığım için, artık değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Fişim hâlâ elimde mevcuttur. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
BİM internet mağazasından cep telefonu aldım. Sonrasında, ürünü kullanmadan iade işlemi başlattım. 06/11/2025 tarihinde iade işlemi gerçekleşti. Ancak, 12 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yok. Mail atıyoruz, ancak sadece otomatik cevap veriliyor....
BİM'den aldığımız Kumtel bulaşık makinesi arızalı çıktı. Teknik servis, motorun bozuk olduğunu söyledi ve iade talebimizi ilettik, kabul edildi. 16 Aralık'tan beri iade alınmasını bekliyoruz. Geri dönüş olmadı. Telefonlara cevap verilmiyor. Maillere dönüş yok. Son çare buraya yazdık. Artık bize ulaş...
09.08.2025 tarihinde BİM’in online uygulaması üzerinden Apple iPhone 13 (beyaz) siparişi verdim. Sipariş numaram 101757473. Ancak tarafıma telefon yerine yalnızca şarj başlığı gönderildi. Ürünün ağırlığının farklı olduğunu fark edince, kargo görevlisiyle birlikte kutuyu açtık, fotoğraflarını çektik ...
BİM internet mağazasından 29900,00 TL tutarında Fujiplus marka klima satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için (iç ünite ile dış ünite etiket renkleri farklı aynı olması gerekiyormuş) ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 101759160. İade işlemini eksiksiz şekilde, ürünün kutusu ve fatur...
BİM online mağazasından 101714235 sipariş numarasıyla aldığımız portatif klima Horoz Lojistik tarafından taşınmaktaydı teslim günü geldiğinde kargo elemanının özensiz taşımasına şahit oldum ve urunu teslim almak istemeyip geri gitmesini istedim. Bu olay 10 gün önce gerçekleşti ancak hala daha BİM ta...
Dijitsu 
Yorumlar