to read complaints and reviews, or file yours.Doğrayıcı Bıçağı Dönmüyor, Garanti Desteği İlgisiz
Fakir marka doğrayıcı setini 11.05.2025 tarihinde Yuvadiz Dayı Türk Mall a. Ş. Üzerinden satın aldım. Ürünü alırken fişte 3.580 TL görünüyor, ayrıca 1.000–1.200 TL civarında başka bir ürün de almıştım. Buna rağmen doğrayıcının bıçak kısmı dönmüyor, ürün doğru düzgün çalışmadığı için tavuk etini bile doğrayamadım.
Ürün daha ilk günden beri düzgün performans göstermediği için garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak yetkili kişi ya da servis konuya hiç ilgi göstermedi, garantiye rağmen yardımcı olmadılar ve sadece yüksek bir meblağ talep ettiler. Ürünü kırmadan, normal kullanımda bu sorunu yaşadım, bu nedenle problemin kullanıcı hatası değil, üründen kaynaklandığını düşünüyorum.
Garanti kapsamının gereği olarak ürünümle gerçekten ilgilenilmesini ve arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer yine hatalı bir ürün göndereceklerse bunun yerine ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen ilgisiz yaklaşımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
