Kutusuz Gönderim Ve Hatalı Saatler Tekrarlıyor

Temu üzerinden Sanda marka saat siparişlerimde uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Ürünleri kutulu ve korumalı beklerken, her seferinde sadece poşetin içinde, korumasız şekilde gönderim yapılıyor ve saatler hatalı ya da sorunlu çıkıyor. Son olarak 27.12.2025 tarihinde gelen siparişimde de ürün yine kutusuz, poşette ve kış soğuğunda buharlanma yapmış şekilde elime ulaştı. İlgili sipariş numaram PO-203-01064362202233750’dir.

Defalarca uyarmama ve Temu’ya durumu bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi yazarken benden fotoğraf ve video isteniyor, ben de ürünlerin poşette geldiğinin ve saatin camının buharlaştığını net şekilde göründüğü videoyu yüklüyorum. Buna rağmen her seferinde sadece “İade edin, inceleyelim” denilerek yine aynı noktaya geri dönüyorum. Kargoya gitmek için ulaşım aracına binmem gerekiyor ve gidiş–dönüş ulaşım masrafı, zaten sipariş verdiğim saatin ücretine denk geliyor. Bu nedenle önerdikleri iade seçeneği benim için gerçekçi bir çözüm olmuyor ve açıkçası ilgilenilmediğimi hissediyorum.

Bu süreçte mağazanın paketleme konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, mümkünse ürünün yeniden, bu kez kutulu ve düzgün paketlenmiş olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yeniden gönderim yapılamayacaksa da, uğradığım mağduriyet ve ek masraflar dikkate alınarak ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.