BİM Şubesinde Kayıt Dışı Telefon Satın Alındı, İade Reddedildi

09.08.2026 tarihinde Uşak ili Eşme ilçesi Şehit Alibey Mahallesi Hükümet Meydanı No:1419 adresindeki BİM şubesinden Nokia 105 cep telefonu satın aldım. Ödemeyi 1.990 TL olarak banka kartı ile gerçekleştirdim.

Aynı gün telefonuma, 35516510198043 IMEI numaralı cihazın kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde kapatılacağı yönünde bir yasal uyarı SMS’i geldi. Yani satın aldığım telefonun kayıt dışı olduğu ortaya çıktı.

Durumu BİM mağaza çalışanlarına ilettiğimde, herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorunumla ilgilenmediler. Ürünü iade almak istemediklerini belirttiler. Genel merkezden bilgi almak için bir haftadır mesaj beklediğimiz söylendi ancak hâlâ somut bir dönüş yapılmadı. Üstelik bizim dışımızda da aynı konuda şikayetçi olanlar olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz.

Kayıt dışı uyarısı veren bu telefonu güvenle kullanmam mümkün olmadığı için, ödediğim 1.990 TL’nin iade edilmesini ve bu sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.