Kullanılmamış Telefonun İadesi Reddi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

5 Aralık 2025 tarihinde BİM’den Nokia marka bir cep telefonu satın aldım. Ürün kutusu açıldıktan sonra, telefonun ekran boyutunun gerek kutu üzerindeki görsellerden gerekse beklentimizden daha küçük olduğu fark edilmiştir. Bu nedenle ürün kesinlikle kullanılmadan aynı gün tekrar kutusuna konulmuştur. 6 Aralık 2025 tarihinde iade talebiyle, ürünü satın aldığım mağaza dahil olmak üzere 3 farklı BİM mağazasına başvurmama rağmen iade talebim kabul edilmemiştir. Ürün hiç kullanılmamış olup, kutusu, faturası ve tüm aksesuarları eksiksizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin ayıplı veya beklentiyi karşılamayan ürünlerde iade hakkı bulunmasına rağmen talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.