BİM Şubesinde İstanbul Kartına 1.000 TL Yükleme Gerçekleşmedi

19/09/2026 tarihinde BİM Birleşik Mağazaları a. Ş. Gümüşpala Mah. Şükrübey Cad. No:4/a-a-B A******/İstanbul şubesinde, İstanbul Kart'ıma kredi kartım ile 1.000 TL yükleme işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kredi kartımdan 1.000 TL çekilmiş olmasına rağmen, İstanbul Kart'ıma herhangi bir yükleme gerçekleşmedi ve o günden bu yana kart bakiyemde hiçbir artış olmadı.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için aynı BİM şubesine defalarca gittim. Her gidişimde bana “Sizi arayacağız” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Banka ise işlemi iptal etmedi ve işlemin temaslı işlem olarak göründüğünü belirtti. Şu anda hem kartımdan 1.000 TL çekilmiş durumda hem de İstanbul Kart'ıma yükleme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Banka uygulamamda da görünen 19.09.2026 tarihli, BİM q056 Y**** A****** şubesinden yapılmış 1.000 TL tutarındaki işlem dekontunu kanıt olarak saklıyorum. BİM’in, İstanbul Kart'ıma eksik kalan 1.000 TL’lik yüklemeyi bir an önce yapmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.