BİM Şubesinde İstanbul Kartı Yüklemesinde Eksik Yansıma Ve 500 TL İade Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 17:11 civarında İstanbul Beşiktaş Abbasağa Yıldız Caddesi’ndeki BİM şubesinde, mağaza içindeki ayrı İstanbulkart dolum makinesi üzerinden kredi kartımla İstanbul Kart’ıma toplam 6 kez 500 TL olacak şekilde BİM çalışanı tarafından yükleme işlemi yapıldı. Beş başarılı yükleme sonrasında görevli, kartın artık dolum kabul etmediğini ve kredi kartından da çekim olmadığını söylemiş.

Ertesi gün kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, İstanbul Kart’ıma yalnızca 5 kez 500 TL’lik, yani toplam 2.500 TL dolum yapıldığını, buna karşılık kredi kartımdan BİM A.Ş. adına 6 kez 500 TL çekim gerçekleştiğini gördüm. Yani son 500 TL’lik işlem İstanbul Kart’ıma hiç yüklenmemiş olmasına rağmen kredi kartımdan tahsil edilmiştir. İşlemlerde kullanılan kredi kartımın son dört hanesi 5846’dır ve ekstre/kart hareketleri ekran görüntülerinde bu çekimler açıkça görünmektedir.

Bu durumu fark ettikten sonraki gün eşim aynı şubeye giderek S****** Hanım isimli görevliye konuyu ayrıntılı şekilde anlatmış, kendisi kontrol edeceklerini söyleyip eşimin telefon numarasını almış ancak herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Oysa BİM kayıtlarından bakıldığında kredi kartımdan 6 kez 500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL çekim olduğu, buna karşılık İstanbul Kart’ıma sadece 5 kez 500 TL yükleme yapıldığı kolaylıkla görülebilir.

İstanbul Kart’ıma hiç yansımamış olan son 500 TL’lik işlemin tarafıma iadesini rica ediyorum.