Bozuk Tereyağına Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

BİM’den yaklaşık 3 gün önce 4 adet Dost tereyağı aldım. Ürünleri kullandığımda hepsinin bozuk olduğunu fark ettim. İlk açtığım ürünün tadı ve kokusu anormaldi, ardından diğer paketleri de kontrol ettiğimde onların da bozuk olduğunu gördüm. Açılmamış ürünlerle birlikte mağazaya gidip iade veya değişim talebinde bulundum.

Ürünleri aldığım şubede çalışanlar, beni tanıdıklarını ve sürekli müşteri olduğumu belirttiler. Şefin izinli olduğunu, ertesi gün konuyla ilgileneceklerini söylediler. Fişim olmadığı için karttan ödeme yaptığımı ve kamera kayıtlarının 2 hafta saklandığını belirttim. Çalışanlar bu durumu da not aldılar.

Ayrıca BİM müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş yapılacağına dair mesaj aldım. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki bozuk tereyağlarının değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.