BİM Şubesinde Envanter Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

Esenkent’teki BİM şubesinden kampanya için nişanlıma iki adet sofra seti satın aldım. Ancak bu ürünlerin nişanlımda zaten mevcut olduğunu öğrenince, ürünleri iade etmek için evime en yakın şube olan Esenyurt Pınar Mahallesi Yaşar Kemal Caddesi No: 41/1A adresindeki BİM şubesine 09.05.2026 tarihinde saat 15:07 civarında gittim.

Ürünlerle birlikte fiş ve faturam yanımdaydı ve bunları personele bizzat gösterdim. Buna rağmen, ürünleri iade alamayacaklarını, gerekçe olarak da bu ürünlerin ellerinde bittiğini ve ertesi gün envanter sayımı olduğu için iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. “Memnun kalmadığınız ürünü iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, böyle bir sebeple iadenin reddedilmesini hem mantıksız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratacak bir durum olarak görüyorum.

Bir daha aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum. Ürünlerimin iadesinin alınmasını, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım sorunla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.