to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 Perşembe günü saat 16.00 civarında BİM Bursa Esenevler şubesinde yaşadığım iade probleminden dolayı şikayetçiyim. Yüz temizleyicisini Erdoğan Caddesi’indeki BİM şubesinden kartla satın aldım, daha sonra ürünü Esenevler şubesine götürerek iade etmek istedim.
Esenevler şubesinde iade işlemini karttan yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, madem iade olmuyor, en azından aynı tutarda başka bir ürün alabileceğimi, değişim yapılabileceğini belirttim ancak bunu da kabul etmediler. Müdür olduğu söylenen kişi “Yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadı ve başka şubeden aldığım için işlem yapamayacaklarını ima eden bir tavır sergiledi.
Sonrasında tekrar Erdoğan Caddesi şubesine gitmek zorunda kaldım. Oradaki görevli ürünü alıp karttan çekim yapılmış olmasına rağmen direk nakit iade yaptı. Esenevler şubesinde ise ne iade ne de değişim yapılmadı, “Yapamıyoruz” denilerek mağdur edildim ve iki şube arasında gidip geldim. Ürünü aldığım yerden nakit iade alabildim ama Esenevler şubesinin bu sorumluluktan kaçan ve müşteriyi yoran yaklaşımını kesinlikle kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.
BİM’den tüm şubelerde aynı iade-değişim prosedürünün uygulanmasını, Esenevler şubesindeki personel ve müdürün bu konuda bilgilendirilmesini ve müşteriyi mağdur eden bu tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Şikayet – Personel Davranışı ve Saygısız Yaklaşım 01 Mayıs 2025 tarihinde saat 19.30 civarında, Bursa Yıldırım Erikli Mahallesi’nde bulunan BİM şubenizde alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durumla karşılaştım. Almayı düşündüğüm bir ürünün önünde durup ailemle mesajlaşarak fikir...
Dün akşam saat 17.30–18.00 civarında Ümraniye Esenevler Gül Bahçe Sokak’taki BİM marketten yaptığımız alışverişte alınan kaşar ve sucuğu, yanlış marka aldığımız için iade etmek istedim. Annem ve babam ürünleri almıştı, ben de yaklaşık yarım saat sonra fiş ve ödeme yaptığım banka/kredi kartımı alarak...
11 Kasım 2025 Salı günü Antalya Muratpaşa Derya Caddesi’nde bulunan BİM mağazasından 129,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması üzerine ertesi gün iade etmek istedim ve o gün ödeme yaptığım kartın yanımda olmaması sebebi ile nakit iade talebinde bulundum. Aynı mağa...
26.10.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki BİM mağazasına girdim. Kasada önümdeki müşteri elektronik eşya alıyordu ve ürün hakkındaki soruları ile ödeme şekli nedeniyle işlem uzun sürdü. Bu sırada diğer kasadaki görevli E**** Hanım, kartlı işlem...
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 8 civarında Kırşehir Yenice Mahallesi, Gazi Osman Paşa Bulvarı, Kelebek Apart yanı BİM şubesinden kozmetik düzenleyici satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra, saat 9’a yaklaşırken açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, çalış...
Yorumlar