BİM Şubesinde 6.250 TL'lik İade İşleminin Uzaması Ve Kartıma Yansımaması

Şanlıurfa Birecik’teki BİM şubesinden bayramdan iki gün önce 6.250 TL ödeyerek aldığım elektrikli süpürge arızalı çıktığı için ürünü iade ettim. Ödemeyi kartla yapmıştım ve iade sırasında para iadesinin kartıma yapılacağı söylendi.

Ben Antalya’da ikamet ediyorum, sadece bayram için Şanlıurfa Birecik’te bulunuyordum. Bu nedenle Birecik’teki şubeye her seferinde gidip iade sürecini takip etmem mümkün değil. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen kartıma hiçbir iade yansımadı. Mağazaya tekrar gittiğimde “yatacak” deniliyor ancak net bir tarih verilmiyor. Daha önce hiçbir markette bu kadar uzun ve belirsiz bir iade süreciyle karşılaşmadım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Elektrikli süpürge için ödediğim 6.250 TL’nin, alışverişte kullandığım karta derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, iadenin neden bu kadar geciktiği ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.