BİM'den Aldığım Şarjlı Süpürge İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Yaklaşık 10 gün önce BİM Tarsus Kırklarsırtı mağazasından 4.490 TL'lik şarjlı süpürge aldım. Alırken özellikle belirterek bir sorun olması halinde iade yapabileceğimi söyledim ve tamam dendi. Şarjlı süpürgeyi eve götürüp denediğimde şarj edip şarjının hemen boşaldığını fark ettim ve iade için ertesi gün götürdüm. Süpürgeyi verdim. Para iadesini provizyonda diyerek ertesi gün yaparız dediler. Süpürgeyi aldığım kart kırıldığı için karta iade yapamayız dediler. Tutanak falan filan, yaklaşık on gündür bekliyorum, ne iade var ne bir şey. Kart olmadan iade zormuş. Ne alaka? Süpürgeyi de teslim ettik. Ya ben parayı ödemişim, sana ayıplı mal satmışsın, iade yaparken ne zorlaştırıyorsun? Biz iade ettik, bankayla görüşün dediler. Bankayı aradık, öyle bir iade yok dendi. Hani müşteri memnuniyeti, hani o güzelim reklamlar? Bir sürü mağazamız var, söyle iyiyiz. Çıkartıp 4500'ü veremiyor musunuz? Peşimizde koşturmak zorunda mıyım? Paramızla rezil olduk. Yoruldum artık bu mağazalardan elektronik ürün almaya tövbe.