BİM Şubelerinde Stok Gösterimi Gerçek Satışla Uyuşmuyor Ve Torpil Şikayeti

Bugün BİM Yenişehir şubesine çamaşır kurutmalığı almak için gittim. Görevli, bu şubede ürün kalmadığını, sistemden baktığını ve Ergani TOKİ şubesi ile 30’luk Yol şubesinde ürünün mevcut olduğunu söyledi. Buna güvenerek her iki şubeye de özel olarak gittim, zaman ve yol masrafı yaptım.

Ancak TOKİ ve 30’luk Yol şubesine gittiğimde, bu kez ürünün başka bir müşteriye ayrıldığı, o müşterinin parasının yetmediği için alamadığı, daha sonra gelip alacağı söylendi ve ürün bana satılmadı. Çalışanların bu ürünü kendi yakınlarına veya arkadaş çevrelerine ayırdığını, normal müşteriye satmaktan kaçındığını açıkça hissettiren bir durumla karşılaştım.

Stokta olan bir ürünün sistemde görünüp, mağazada normal müşteriye satılmaması, “müşteri aldı alamadı, sonra gelecek” gibi bahanelerle tutulması, BİM gibi büyük bir kuruma hiç yakışmayan torpil ve kayırma izlenimi yaratmaktadır. Bu durum beni hem mağdur etti hem de BİM’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Stokta olan ürünlerin hiçbir kişiye veya tanıdığa ayrılmadan, tüm müşterilere eşit ve adil şekilde sunulmasını, ilgili şubelerdeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların şahsi torpil uygulamalarının engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.