to read complaints and reviews, or file yours.BİM'de Önceden Ayırtma Uygulaması Müşteriye Haksızlık
30 Ocak 2026 tarihinde saat 09.15 sularında Kırıkkale Yenişehir Kazım Karabekir Caddesi üzerindeki BİM şubesine gittim. Reyonda bulunan bir ürünü almak istediğimde, görevli personel ürünü bana satamayacağını, ürünün başka bir müşteri tarafından telefonla aranarak önceden ayırtıldığını ve başka bir BİM mağazasından aranıp bu şekilde ayrıldığını söyledi.
Ben de mağazaya gelen bir müşteriye reyonda bulunan bir ürünün neden satılmadığını, böyle bir “önceden ayırtma” uygulaması olup olmadığını sorduğumda, çalışan bana “Evet, ayırtıyoruz, siz de arasaydınız size de ayırtırdık.” şeklinde bir cevap verdi. Eğer BİM’in resmi olarak böyle bir önceden ayırtma satış politikası varsa, ürünlerin güncel olarak satışa çıkarılmasının ve raflara konulmasının bir anlamı kalmadığını, bunun mağazaya gelen müşteriye haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Bu durumun haksız ticaret uygulamasına girdiğine inandığım için, BİM’den bu önceden ürün ayırtma uygulamasının sonlandırılmasını, tüm şubelerde mağazaya fiilen gelen müşterinin hakkının korunmasını ve yaşanan bu olayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
