BİM Mağazasında Akşama Kadar Ürün Bekletme Ve Ayrıcalıklı Müşteri Davranışı

24 Nisan 2026 tarihinde, Erzincan merkezde My Künefe’nin yanındaki BİM mağazasında cuma günü gelen aktüel ürünlerden portatif ocak için sabah saat 10.00 civarında mağazaya gittim. Ürünü almak istediğimde, başka bir müşteriye ayırtıldığı ve eğer o kişi gelmezse bana haber verileceği söylendi.

Yaklaşık 1 saat sonra eşimle birlikte tekrar mağazaya gittiğimizde, bu kez ürünü akşama kadar bekleteceklerini, o kişiden vazgeçmeden ürünü bana satamayacaklarını ifade ettiler. Daha önce hem bu mağazada hem de başka BİM mağazalarında defalarca ürün sorduğumda, en fazla 1 saat bekletebileceklerini, 1 saat içinde alınmazsa ürünü başka müşteriye satabileceklerini net şekilde söylemişlerdi. Hatta sürekli alışveriş yaptığım, beni tanıyan başka bir BİM mağazasında da çalışanlar, ürün ayırtmanın doğru olmadığını, her mağazaya zaten 1–2 ürün geldiğini ve kimseye haksızlık yapmamak için bu şekilde ayırma yapmadıklarını belirtmişlerdi.

Bugün yaşadığım olayda ise, kime ayırdılarsa o kişiye göre bekleme süresinin değiştiğini, tanıdık kişilere akşama kadar bile ürün beklettiklerini gördüm. Mağazada kasadaki çalışan kişi mağaza sorumlusuna sordu, o da “akşama kadar bekleyeceğiz, veremeyiz” şeklinde cevap vererek ürünü bana satmayı reddetti. Bu durumun hem daha önce tarafımıza söylenen uygulamayla çeliştiğini hem de diğer müşterilere karşı haksızlık olduğunu düşünüyorum. Eşimle birlikte durumu kendilerine iletip bu davranışın doğru olmadığını, maksimum 1–2 saat bekletebileceklerini, akşama kadar bekletmenin doğru olmadığını söyledik ve mağazadan çıktık.

Ben mağazaya zamanında gidip ürünü almak isteyen bir müşteri olarak, tanıdıklara ayrıcalık tanınmasını ve ürünün saatlerce bir kişiye ayrılmasını kabul etmiyorum. Portatif ocağın (1399 TL) tarafıma satılmasını ve bu mağazada keyfi şekilde ürün ayırma ve bekletme uygulamasına son verilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.