Satışa Kapalı Ürün Raflarda Görünüyor, Müşteri Rezervasyonu İhlal Edildi

BİM İstanbul Kağıthane Emirgazi şubesinde geçen haftadan beri spot ürün olarak gelen tüy toplayıcıyı almaya çalışıyorum. Geçen hafta ürünü iki kez kasaya götürdüğümde, her seferinde kasada ürünün “satışa kapalı” olduğunu söyleyip ürünü satmadılar. Buna rağmen ürün rafta sergilenmeye devam etti.

Mağaza personeli yardımcı olmak için bana bir ürün ayırdı, ben de bugün özellikle o ürünü almak için tekrar şubeye gittim. Ancak bu kez ürünün tükendiğini ve bana ayrılan ürünün de depodan çıkarılıp başka bir müşteriye satıldığını söylediler. Hem satışa kapalı denilen bir ürünün reyona konulması hem de özellikle benim için ayrıldığı söylenen ürünün başkasına satılması nedeniyle kendimi mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Ben bu ürünü daha dik bir yokuşta ve evime yaklaşık 15 dakika mesafede olan Çelebi şubesinden bulup almak zorunda kaldım. Emirgazi şubesindeki bu sorumsuzluk ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımın BİM tarafından incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.