BİM’in Yanıltıcı LED Fan Kampanyası Gerçekleşmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı

Mersin Yenişehir’deki BİM şubesinde LED aydınlatma tavan vantilatör ürünü için 9 Temmuz tarihinde yapılan kampanyaya güvenerek sabah saat 09.30’da mağazaya gittim. Reklamlarda bu ürünün o gün geleceği ve satılacağı duyurulmasına rağmen, şubeye gittiğimde ürünün gelmediği söylendi.

Benzer durumları geçmişte de aynı şekilde hem ben hem de çevremdeki komşular sık sık yaşıyoruz. Ya ürün daha ilk saatlerde “kalmadı” deniyor ya da “gelmedi” denilerek müşteriler geri çevriliyor. Çevremden aldığım bilgilere göre bazı çalışanların bu ürünleri kendilerine veya yakın çevrelerine ayırdığı yönünde ciddi şüpheler oluşmuş durumda.

Bu yaşananlar BİM’e olan güvenimi tamamen sarstı ve bir daha BİM’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevremdeki komşularıma da BİM’e itibar etmemelerini söyleyeceğim. BİM’in özellikle personel davranışlarını, ürün dağıtım ve satış süreçlerini acilen incelemesini, çalışanlar açısından gerekli denetimleri yaparak bu usulsüz ve müşteriyi mağdur eden uygulamaları düzeltmesini istiyorum.