BİM Şubesinde Kasa Açma Talebine Saygısız Ve Sert Yanıt

04.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30–17:00 arasında Çekmeköy Ulubatlı Hasan Caddesi’nde, Çağrı Market’in yanındaki BİM şubesinde yaşadığım kaba tutumu bildirmek istiyorum. Markette sıra varken bir kasa daha açılması için rica ettim ve kasadaki yoğunluğu belirttim.

Kasadaki çalışan bu talebime, “o da bu mu sıra, bunun için mi çağırdınız, bunun için mi kasa açtırıyorsunuz? ” şeklinde tepki verdi. Ardından “Markete geldiyseniz bekleyeceksiniz.” diyerek son derece saygısız ve sert bir üslup kullandı. Bu tavır, hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız etti ve kasanın önünde gereksiz bir gerginlik oluşturdu.

Çalışanda ciddi bir bıkkınlık ve yorgunluk hali olduğu izlenimini edindim. Bu nedenle, ilgili personelin tutumunun gözlemlenmesini, gerekiyorsa dinlendirilmesini ve bu davranışının nedenlerinin sorgulanmasını rica ediyorum. Hem kendisinin hem de müşterilerin mağdur olmaması adına çalışanların daha sakin, saygılı ve iletişime açık bir şekilde yönlendirilmesini bekliyorum.