BİM Personelinin Kabalığı

11 Mart 2026 tarihinde saat 14:30 sularında beşikkaya, 2014. Sk. No:**, 06360 Altındağ/Ankara mağazanızda yaşadığım olaylar zinciri, kurumsal bir markanın hizmet anlayışıyla tamamen ters düşmektedir. Mağazanızda bulunan kadın personelinizin;​ayrı kartlarla, tamamen bağımsız iki alışveriş yapacak olmamıza rağmen 'siz ailesiniz, bu ürünleri size 2 taneden fazla satamam' şeklinde haddini aşan bir varsayımla alışveriş özgürlüğümüzü engellemeye çalışmıştır. Personelin müşterilerin akrabalık bağları üzerinden 'dedektiflik' yaparak satış kısıtlaması uygulamaya çalışması yetki aşımıdır.

​Olay esnasında personelin sergilediği şu disiplinsiz davranışlar kabul edilemez. Ben henüz kasada işlemimi bitirmemişken ve ürünlerim banta koymaya çalışırken personel beni tamamen yok saymış, arkadaki müşterinin eşyalarını kasten benim önüme çekerek beni sıradan ve mağazadan dışarı etmeye çalışmıştır. Müşteriye yönelik bu 'kovma' girişimi ve fiziksel provokasyon marka değerinizi yerle bir etmektedir. Tartışmayı şahsileştirerek yanımda bulunan akrabamın ürünlerini barkoddan geçirmeyi reddetmiş ve kasadaki operasyonu kasten durdurmuştur.

Mağazadan ayrıldığım sırada, tüm müşterilerin içinde arkamdan yüksek sesle bağırarak sözlü tacizde bulunmuş ve profesyonellikten tamamen uzak, agresif bir tavır sergilemiştir. ​kamera kayıtları incelendiğinde; benim daha işlemim bitmeden arkadaki müşteriye geçme çabası, beni fiziksel olarak alanın dışına itmesi ve arkamdan bağırması net bir şekilde görülecektir. Müşteriye 'yok hükmünde' davranan ve mağaza içinde kaos yaratan bu personel hakkında ivedilikle en ağır disiplin soruşturmasının başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.