BİM Personelinin Dini Değerlerime Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

28.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ankara Altındağ Karacaören Mahallesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişimden sonra kasaya geçtiğimde kasada yoğunluk vardı. Kasada görevli bayan personelinize yoğunluk nedeniyle başka bir kasiyer çağırıp çaresinin bulunup bulunamayacağını sordum. Bana o an “eleman yok” diyerek olumsuz cevap verdi, ben de Ramazan ayı sebebiyle anlayış gösterip bir şey demeden beklemeye devam ettim.

Bir süre sonra kasa daha da kalabalıklaştı ve başka bir müşteri de yeni bir kasa açılmasını istedi. Bunun üzerine aynı bayan personeliniz hemen başka bir kasiyer çağırdı ve ikinci kasa açıldı. Ben de az önce aynı talepte bulunduğumda bana “eleman yok” dendiğini, şimdi nasıl hemen kasiyer çağrıldığını sakin bir şekilde sordum. Bu sorum üzerine personeliniz bir anda sesini yükselterek, herkesin içinde bana “Bana ne bağırıyorsun, sen kimsin bana bağırıyorsun, sana mı soracağım, zamanında gelseydin.” şeklinde saygısız ve küçümseyici ifadeler kullandı.

Daha da ileri giderek, herkesin içinde dini değerlerime yönelik sözler söyleyip, “Baban oruç tutuyorsun, tutma o zaman, zamanında gel.” gibi ifadelerle hem şahsımı hem de dini değerlerimi aşağılayarak onurumu kırdı. Küçük bir mahalle olan Karacaören’de insanlar birbirini tanıdığı için bu olay, kendi mahallemde itibarımı ve onurumu zedelemiş, beni tanıyanların önünde son derece rencide edici ve utanç verici bir duruma düşürmüştür.

Olay anında iftar saati yaklaştığı ve mahallemde bu şekilde aşağılanıp onurum zedelendiği için, ayrıca mağazada nasıl olsa “yetkili yok, ben yetkiliyim” denilip geçiştirileceğini düşündüğümden, mağazadan üzülerek ayrılmak zorunda kaldım. Bu personelinizin davranışlarının, büyük bir firma olan BİM’in çalışma anlayışıyla bağdaşmadığını, müşteriyi ve müşterinin dini değerlerini bu denli küçümseyen kişilerin bünyenizde görev yapmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

İlgili tarihteki kamera kayıtlarının incelenmesini, bu çalışanınız hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. 0543509*** numaralı telefonumdan benimle iletişime geçilmesini, yaşadığım bu onur kırıcı ve dini değerlerimi hedef alan davranış nedeniyle mağduriyetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.