Kasiyerin Tekrarlanan Saygısız Tavrı Ve Müşteri İletişim Sorunu

25.01.2026 ve 30.01.2026 tarihlerinde Ankara Etimesgut Emirler Mahallesi Salı Pazarı yakınındaki BİM şubenize alışverişe gittim. Her iki gidişimde de kasada bulunan erkek kasiyerin tavrından ve konuşma üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Ödemeyi yaparken paramı kendisine uzatmama rağmen parayı sert bir şekilde kasanın üzerine attı. Buna karşılık olarak “Ben sana parayı böyle mi verdim? ” diye sorduğumda ise bana “Hadi işine bak” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bu tarz bir hitabın, kurumsal bir firmada çalışan bir personelden gelmesi beni hem kırdı hem de şaşırttı. Şubede iki kasa ve tek kasiyer olması nedeniyle bahsettiğim kişinin tespit edilmesinin zor olmayacağını düşünüyorum. Bugüne ait fiş de elimde bulunmaktadır.

Ben de özel sektör çalışanı biriyim ve kimsenin ekmeğiyle oynamak gibi bir niyetim yok; ancak hiçbir zaman müşterilerime bu şekilde davranmıyorum. Bu nedenle ilgili personelin özellikle üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa iletişim eğitimi verilmesini rica ediyorum. Aynı saygısız tavrın iki kez tekrarlanmış olması sebebiyle bu konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.