Aşırı Israrcı Ve Samimi Yaklaşımıyla Müşteriyi Rahatsız Eden BİM Personeli

BİM’in Samsun Havza’da, Eski Polis Karakolu karşısında bulunan şubesinde personelin müşterilerle kurduğu iletişimden rahatsızlık duyuyorum. Eşimle birlikte alışverişe gittiğimizde, indirimli ürünlerle ilgili gereğinden fazla ısrarcı bir tutumla karşılaşıyoruz.

Özellikle belirli bir indirimli ürünü zaten aldığımızı söylememize rağmen, personel ısrarla “Siz o üründen almadınız, sadece şu üründen aldınız” şeklinde konuşarak üzerimizde baskı oluşturuyor. Bu durum geçen hafta da tekrarlandı ve artık rahatsız edici bir hale geldi.

Bunun yanında personelin nereli olduğumuzu sorması, eşime “Burada mı çalışır eşiniz? ” gibi kişisel sorular yöneltmesi de bizi rahatsız ediyor. Eşim her geldiğinde kasada olmasalar bile özellikle eşime seslenerek “hoş geldiniz” demeleri, raf düzenlerken dahi bu samimiyeti sürdürmeleri bizi tedirgin ediyor ve mağaza ortamında kendimizi rahat hissetmememize neden oluyor.

Müşteriyle kurulan iletişimin daha profesyonel ve mesafeli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili şubede çalışan personelin, müşteriye karşı ısrarcı ve gereğinden fazla samimi tutumları konusunda uyarılmasını ve mağazada iletişim tarzının gözden geçirilmesini talep ediyorum.