to read complaints and reviews, or file yours.BİM Personeli Tarafından Küfürlü Telefon Araması Ve Resmi Özür Talebi
05.06.2026 tarihinde saat 09.40–10.40 arasında “BİM’den arıyorum” diyerek kendisini tanıtan, isminin M**** A*** olduğunu söyleyen bir hanımefendi tarafından telefonla arandım. Üzerimize kayıtlı telefon numaralarından birine yanlışlıkla kontör yüklendiğini söyledi. Ben de kendisine “Peki burada bizim sorunumuz ne, şimdi biz ne yapalım? ” diye sorduğumda, bir anda saygısızca “Kapat, uğraşamam seninle ger**zekalı diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bunun üzerine ben tekrar aradığımda bu kez “Sen beni yanlış anladın, ben anlatmaya çalışıyorum.” diyerek konuşmaya devam etti. Hangi BİM’de çalıştığını, gerekirse yüz yüze görüşerek konuyu çözmek istediğimi söyledim. Bana Bursa’da olduğunu, benim gelemeyeceğimi söyledi ve ardından yine “Seninle uğraşamayacağım. S**lak diyerek tekrar yüzüme kapattı.
Sonrasında babam kendisiyle iletişime geçti. Babam konuya hakim olup olayı çözmeye çalışırken, konuşmanın sonunda bu kişi bu defa şahsıma ağır küfür ederek “a*** ko**yd**mn kızı babası çıktı Allah’tan.” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez bir ifadede bulundu.
Bursa’da olduğu söylenen, kendisini BİM personeli olarak tanıtan ve adını M**** A*** şeklinde beyan eden bu kişi nedeniyle hem şahsım hem ailem ciddi şekilde rencide olduk. BİM gibi kurumsal bir markanın adı kullanılarak bu şekilde hakaret ve küfür içeren bir iletişim kurulması asla kabul edilebilir değildir.
BİM’den; bu numaradan yapılan aramanın ve adı geçen kişinin kimliğinin acilen araştırılmasını, gerçekten BİM personeli ise derhal gerekli disiplin ve idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile dönülmesini talep ediyorum. Konunun Bursa bölge yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi, aksi takdirde konuyu genel merkeze ve gerekirse ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
05.06.2026 tarihinde saat 09.40–10.40 aralığında cep telefonumdan, kendisini BİM’den aradığını ve adının Merve Acar olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Bu kişi, üzerimize kayıtlı hatlardan birine yanlışlıkla kontör yüklediğini iddia edip, bu kontörün bedelini kendisine geri göndermemi talep etti. Ben de kendisine, “Bizim burada sorunumuz ne, şimdi ne yapacağız? ” diye sorduğumda, bir anda “Kapat gerizekâlı, seninle uğraşamam.” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Bunun üzerine numarayı tekrar aradığımda, bu kez beni yanlış anladığımı, aslında sorunu anlatmaya çalıştığını söyledi. Ben de hangi mağazadaysa, sorunu yüz yüze konuşup çözebileceğimizi ancak kullandığı üsluptan dolayı şikayette bulunacağımı ve bu nedenle mağaza müdürü ya da bölge müdürünün de mağazada olmasını istediğimi belirttim. Bana mağazanın Bursa’da olduğunu ve mağaza müdürünün kendisi olduğunu söyledi. Ardından tekrar saygısız bir şekilde “S**al*ak kapat telefonu, seninle uğraşamayacağım.” diyerek telefonu kapattı.
En son olarak babam kendisini aradı ve görüşme sırasında sorunun çözümüne yönelik konuşmalar yapıldı. Tam telefonu kapatırken, hanımefendi bizim duymadığımızı düşünerek son derece ağır bir hakaret içeren “A**mı**na K**oydu*mun kızı, Allah’tan babası çıktı” ifadesini kullandı. Tüm bu konuşmalar sırasında kendisi, yanlışlıkla yüklediğini iddia ettiği kontörün parasını geri istemiştir.
Kendisini BİM personeli ve mağaza müdürü olarak tanıtan bu kişinin kimliğinin ve gerçekten kurumla bir bağlantısının olup olmadığının araştırılmasını, gerekli ise bu numara üzerinden yapılan aramaların tespit edilmesini, bu üslup ve hakaretlerle ilgili gerekli disiplin ve hukuki süreçlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ağır hakaret içeren bu konuşmalar nedeniyle BİM’in konuyu ciddiyetle ele alarak tarafıma geri dönüş yapmasını istiyorum.
