BİM Patlayan Paketli Pirinç İçin İade Reddi ve Çalışan Tutumu

08.11.2026 tarihinde saat 15.27 sularında Ordu Fatsa’da bulunan güven mağazası’ndan 5 kilo efsane baldo pirinç satın aldım. Ürünü poşete koyarken paketin üzerinde küçük bir delik olduğunu ve oradan patlayarak pirincin dışarı döküldüğünü gördük. Buna rağmen kasada bulunan d** isimli çalışan, ürünün ücretini ödemem gerektiğini söyleyerek durumu kabul etmedi.

Aslında bizimle ilgilenen uzun boylu, sarışın başka bir kadın çalışan vardı, paketi poşete koyarken sorun yaşanmadı, d**hanım karşı kasadan müdahale etti ve ürünün ücretini ödememiz konusunda ısrarcı oldu. Tartışma çıkmaması için mecburen ürünü almak zorunda kaldım ancak hem paketi patlamış, zarar görmüş ürünü almaya zorlanmamı hem de çalışanınızın tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağazaya yakışan tutumun, hasarlı ürünü müşteriye zorla satmak değil, değişim ya da iade imkanı sunmak olduğunu düşünüyorum. Zarar görmüş olan bu pirincin ücretinin iade edilmesini veya sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca çalışanlarınızın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.