BİM Mağazasındaki Rize Turist Çayı Fiyatı Hatası Ve Fazla Ödeme

06.04.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında İzmir Menderes Özdere Çukuraltı Mahallesi Kalemlik BİM mağazasından 1’er kiloluk 7 paket Rize Turist çayı, 1’er kiloluk 7 paket küp şeker ve 3 adet poşet satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aldığım ürünleri ihtiyacı olan ailelere dağıttıktan sonra eve döndüğümde kredi kartı ekstresi incelediğimde, Rize Turist çayının rafta 1 kg fiyatı 259 TL olmasına rağmen kasadan 299 TL olarak geçtiğini fark ettim.

Bunun üzerine ilgili mağazaya tekrar gidip mağaza sorumlusu G***** Bey ile görüştüm. Kendisi kasadan yanlış fiyat geçtiğini ve hata olduğunu kabul etmesine rağmen, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Sonuç olarak benden alınması gereken toplam tutar 2.183,50 TL olması gerekirken 2.463,50 TL tahsil edilmiştir. Daha önce de aynı mağazada mükerrer ödeme sorunu yaşamama rağmen bu konularda muhatap bulmakta zorlandım ve nereye şikayet edeceğimi bilemedim.

Raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki fark nedeniyle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hata konusunda ilgili personelin uyarılmasını istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili yetkili bir personelin benimle iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.