BİM'de Etiket Fiyatı Kasa Ücretinden Farklı Çıktı, Çözüm Bekliyorum

25.01.2026 tarihinde BİM marketten 384 gram çiğ köfte satın aldım. Ürün etiketinde ve indirimde 25 TL olarak görünmesine rağmen kasada 29,50 TL olarak geçirildi. Arada fiyat farkı olduğunu sonradan fark edince tekrar markete gidip durumu kasadaki personele anlattım.

Kasadaki görevli, ürünün kasada indirime girmediğini, yapacak bir şey olmadığını ve durumun “yukarıdakilerle” ilgili olduğunu söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadı. Etikette ve katalogda indirimli fiyat gösteriliyorsa, kasada bunun geçerli olmaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca günler öncesinden indirim kataloğu yayınlanıp, kasada bu indirimin uygulanmaması müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, isterlerse fiyat farkı iadesi yerine tarafıma bir özür paketi gönderilmesini ve bu tür etiket–kasa fiyatı uyumsuzluklarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.