Raf Etiketindeki 399 TL Fiyatına Satış Reddi

05.02.2026 tarihinde, saat 12:30-13:00 civarında İzmir Kemalpaşa Armutlu Mahallesi İbrahim Bey Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinde yaşadığım bir fiyat sorununu belirtmek istiyorum. Rafları gezerken indirimli olarak gördüğüm bir müzik kutusunu beğendim ve ürünün üzerinde 399 TL fiyat etiketi vardı. Ürünü kasaya götürdüğümde ise kasadan 699 TL olarak geçti.

Kasiyer, indirimin bittiğini söyleyerek rafta gördüğüm fiyattan satış yapamayacağını belirtti. Kendisine ve sonrasında gelen görevliye, tüketici kanununa göre rafta yer alan fiyat üzerinden satış yapılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen görevli, indirimin bittiğini, “bu fiyattan verirsem fiyat farkı bizim cebimizden çıkar” diyerek ürünü 399 TL’den satamayacağını ifade etti. Ben bunun şahsi bir rica değil, yasal hakkım olduğunu, aksi halde şikayet edeceğimi belirttim, ancak buna karşılık olarak sadece “edebilirsiniz” cevabını aldım. Olayın mağaza kamera kayıtlarından da açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Bu koşullarda ürünü almak istemediğim için ödeme yapmadan mağazadan ayrıldım.

Bornova’da ikamet ediyorum ve Kemalpaşa bana uzak bir ilçe olduğu için aynı ürünün, bana en yakın BİM mağazasından, rafta gördüğüm 399 TL fiyatından tedarik edilmesini talep ediyorum. Özellikle hazırlıklı ve alışveriş yapmak üzere gitmişken hem zaman kaybettim hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda üzüldüm. Şikayetimin dikkate alınarak yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gereken dönüşün sağlanmasını rica ediyorum.