Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki 600 TL Farkı İçin İade Reddi Ve Saygısız Davranış

02.06.2026 tarihinde saat 17.39’da Erzurum Palandöken Yunus Emre Mahallesi’nde bulunan BİM Küme Evler şubesinden Polosmart Saç Şekillendirici Set’ten iki adet satın aldım. Ürünün raftaki etiket fiyatı 990 TL olmasına rağmen kasada 1.290 TL olarak geçti ve toplamda 2.580 TL ödedim. Aradaki 600 TL’lik fiyat farkını fark edince durumu hemen mağaza içinde dile getirdim.

Kasada verilen fiş ile raftaki etiket fiyatının uyuşmadığını mağaza müdürüne hem sözlü olarak ilettim hem de raftaki etiketi söküp gösterdim. Buna rağmen mağaza müdürü fiyat farkını iade etmeyi reddederek, “Git nereden alırsan al, ben sana bu fiyat farkını vermiyorum, kendi cebimden vermem” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandı.

Raftaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında fark olduğunda, tüketicinin lehine olan fiyatın uygulanması gerektiğini bilmelerine rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

BİM’den, bu alışverişte oluşan 600 TL fiyat farkının tarafıma iade edilmesini, ilgili şube müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür yaklaşımların önlenmesini ve yaşadığım saygısız tutum nedeniyle tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.