BİM Mağazasında Çocuğuma İzinsiz Google Play Yüklemesi Ve 10 Bin TL İade Talebi

12.08.2026–21.09.2026 tarihleri arasında Kahramanmaraş Onikişubat Haydarbey Mahallesi BİM Gençosman şubesinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti velisi olduğum çocuğum adına yazıyorum. 16.03.2013 doğumlu, yani henüz reşit olmayan çocuğum, benim hiçbir bilgim, iznim ve onayım olmaksızın bu şubede Google Play yüklemeleri yaptırmıştır. Mağaza kasasındaki personel, reşit olmayan çocuğuma fiziki bir kart dahi teslim etmeyerek, oyuna/hesaba kod yükleme işlemlerini bizzat kasada kendisi gerçekleştirmiştir.

Durumu 20.09.2026 tarihinde fark ettim ve 21.09.2026 tarihinde mağaza yetkilisiyle görüştüm ancak mağduriyetim giderilmemiş, sonuçsuz bırakılmıştır. Elimde bu işlemlere ilişkin bazı fişler ve faturalar bulunmaktadır. Şu ana kadar yapılan bu Google Play yüklemelerinin toplam tutarı yaklaşık 10.000 TL’dir ve işlemlerin periyodik olarak, belli aralıklarla gerçekleştirildiği görülmektedir.

Türk Borçlar Kanunu ve tüketici mevzuatı uyarınca, ayırt etme gücüne sahip olsa dahi reşit olmayan küçüklerin, veli izni ve onayı olmaksızın yaptıkları bu tür parasal işlemler baştan itibaren askıda hükümsüzdür. Buna rağmen BİM kasasındaki görevliler, veli onayı olmadan küçük yaştaki bir çocuğa bu satışları yapmış, üstelik kartı teslim etmeyip kodları kasada kendileri girerek işlemi tamamlamışlardır. Bu durum, hem hukuka hem de temel tüketici ve çocuk koruma ilkelerine aykırıdır.

Velisi olarak asla onay vermediğim bu usulsüz işlemlerin iptal edilmesini, mağaza kamera kayıtları ve kasa dökümlerinden de kolaylıkla tespiti mümkün olan ilgili tüm işlemler için ödenen yaklaşık 10.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarım neyi gerektiriyorsa o yönde tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.