BİM Mağazasında Çift Çekim Ve İade Sorunu

15.10.2025 tarihinde Marmaris/Armutalan BİM mağazasında yaptığım alışverişte, ödeme işlemini banka kartımla gerçekleştirdim. Fakat kasada sistemlerinin gittiğini söyleyerek ödemeyi tekrar almamı istediler ve iki kez ödeme çekildi. Toplamda 2.700 TL fazla ödeme yapmış oldum.

Her iki ödemenin de banka ekstrenizde göründüğünü mağaza çalışanlarına gösterdim. Bana, fazla çekilen tutarın hesabıma geri iade edileceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Mağazada çalışanlarla defalarca görüştüm fakat BİM’in müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem için bir numara ya da alternatif bir yol sunulmadı, yalnızca mağaza çalışanlarıyla muhatap olmak zorunda kaldım.

Fazla çekilen tutarın en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.