BİM Ürün Belirtildiği Gibi 5 Saat Video Kaydı Yapmıyor 2 Saat Yapıyor

24.06.2026 tarihinde Mersin Mezitli Akdeniz Mahallesi’indeki BİM şubenizden İmex Duo 4K marka kamerayı yaklaşık 2.750 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kutusunda ve tanıtımında 5 saat aralıksız kayıt yapabildiği belirtilmesine rağmen, kamera en fazla 2 saat bile dayanmıyor. Ürünü sadece iki gün kullandım ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Şarj tamamen dolu olmasına rağmen, kısa sürede bitiyor ve vaat edilen süreye kesinlikle ulaşmıyor. Bunun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasına giderek durumu anlattım ve yaşadığım mağduriyeti ifade ettim. Mağazada, ürünü garantiye göndermem gerektiği, koşulsuz iade veya ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Ben de koşulsuz iade politikanızın ne anlama geldiğini sorduğumda, buna rağmen “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Hem ürünün vaat ettiği performansı göstermemesi hem de mağazadaki bu yaklaşım nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İmex Duo 4K kameranın koşulsuz iade kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim yaklaşık 2.750 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.