BİM'de Kartımdan İki Kez Para Çekildi, İade Yapılmıyor

27.08.2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki Elmalılı Hamdi Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinden 514 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi 5260 ile biten kartımla gerçekleştirdim. Ancak, aynı tutar iki kez çekildi ve toplamda 1028 TL hesabımdan çıktı. İşlem numarası: 97065674.

Durumu hem mağaza çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Bankamla da görüştüm; bankam işlemin BİM kaynaklı olduğunu ve iadenin mağaza tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Bilgilerimi mağaza yetkililerine bıraktım, 29.08.2025 Cuma günü bir yetkili arayarak pazartesi mesai saatlerinde dönüş yapılacağını söyledi. Ancak bugün Salı akşamı olmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Fazla çekilen tutarın bir an önce aynı kartıma veya nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.