to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün yaklaşık saat 19.40 civarında Kocaeli Gebze Beşevler Barış Mahallesi’ndeki BİM şubesinden kasadan nakit ödeme ile yaş mama satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, daha kasadan ayrılmadan ve para hâlâ kasadayken, yanımdaki arkadaşım “almana gerek yok” deyince ürünü iade etmek istediğimi kasiyere söyledim.
Kasada görevli olan kadın çalışan iade işlemini gözlerini belerterek ve sert bir tavırla başlattı. Ödeme üzerinden neredeyse hiç zaman geçmemiş olmasına rağmen süreç boyunca son derece rahatsız edici bir üslup kullandı. İade sırasında benden T.C. kimlik numaramı ve ismimi istedi ve bu kadar basit ve anlık bir işlem için bu bilgilerin talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
İşlem bu kadar uğraştıracaksa iptal edebileceğimizi söyledim; ancak personel, herkesin içinde benimle emir verir gibi konuşmaya devam etti, adeta azarlıyormuş gibi davrandı ve “ismini ver” diyerek ses tonunu daha da yükseltti. İşlem sonrasında paramı alıp çıkarken arkamdan bir şeyler söylediğini duydum ve bu da kendimi daha fazla saygısızlığa uğramış ve müşteriye değer verilmediğini hissetmiş olmama neden oldu.
İade sürecinde hem kişisel bilgilerimin bu şekilde istenmesinden hem de kasiyer olarak görev yapan kadın çalışanın üslubu, tavrı ve saygısız tutumundan şikayetçiyim. Kocaeli Gebze Beşevler Barış Mahallesi’ndeki bu BİM şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın bir daha yaşanmaması için konunun incelenmesini talep ediyorum.
21 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00 sularında Kocaeli Çayırova Fatih Caddesi’indeki BİM şubesinde annemin yaşadığı bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem kasaya geldiğinde sarı saçlı, yaşı ilerlemiş kadın kasiyer kartla ödeme alacağını söyleyip kasadan ayrılıyor. Annem Yapı Kredi kartını takmakta ve şi...
17.10.2025 tarihinde Gebze Mustafapaşa Mahallesi Yeni Bağdat Caddesi No:521/A-B adresindeki BİM mağazasından aldığım 6’lı çay bardağını beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürdüm. Kasiyer, ödemenin kredi kartı ile yapılmasından dolayı sadece karta iade yapılab...
19.11.2025 tarihinde Kocaeli Gebze İstasyon Mahallesi’indeki BİM mağazasından alışveriş yaptım. Normalde İstanbul’da yaşıyorum ve oradaki BİM şubelerinde her zaman temiz, düzenli bir ortam ve güler yüzlü personel ile karşılaşıyorum. Ancak bu şubede mağaza çok karışıktı, pis ve kötü kokuyordu. Raflar...
29.12.2025 Pazartesi günü Kocatepe BİM şubesinde yaklaşık 237 TL tutarındaki ürünümün iadesi için kasaya gittiğimde, iade işlemi yapılabilmesi için zorunlu olarak T.C. kimlik numarası, isim soyisim ve telefon numaramın istendiğini öğrendim. Çalışanlar, bu bilgileri vermediğim takdirde iade işlemi ya...
13 Ocak 2026 tarihinde saat 11:30 civarında Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi Aytekin Kotil Sokak’taki BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Yanlışlıkla çıkış kapısından girdiğim için kasada görevli personel beni içeri almadı ve son derece saygısız bağırarak bir üslupla konuştu. İsmini sormama ra...
Yorumlar