BİM Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Bozuk Ürün İadesi Reddi

10.11.2026 tarihinde Konya Meram Alakova Mahallesi Hacı Bayram Veli Caddesi’indeki BİM şubenizden alışveriş yaparken piliç kanat ürünü satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz ambalajı açtığımda üründen yoğun ve bariz bir koku geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden tekrar mağazaya girip iade talep ettim.

Kasadaki görevli ürünü kontrol etmeden, herhangi bir gerekçe sunmadan iade alamayacağını söyledi. Ürünü iade almadığı gibi, “köpeğe ver, bir fakire ver” şeklinde son derece saygısız ve incitici ifadeler kullandı. Değişim, şikayet kaydı oluşturma veya başka bir çözüm de sunulmadı.

Hem bozuk olduğunu düşündüğüm bir gıda ürününün iade alınmaması hem de çalışanınızın bu saygısız yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Bozuk çıkan ürün bedelimin iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak bu tür bir üslubun başka müşterilere karşı tekrarlanmamasını talep ediyorum.